Отзывы о магазине «Самоваров град»
Ваш отзыв
Приобретенные товары
Приобретенные товары
К сожалению не разобрались с номером заказа :(
При осмотре в пункте получения обнаружила полосу содранного золотого покрытия на крышке сахарницы. Возврат не стала оформлять. так как остальное все в порядке. Обидно.что брала в подарок на золотую свадьбу комплект. а упаковали заведомо брак. упаковка не айс. но обмотали основательно пленкой. в дороге не могло так повредиться. Самовар красивый, пока не испытывали.
Комментарий магазина:
Добрый день, Ольга! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Упаковать заведомо брак мы не могли, но не досмотреть - такое возможно, человеческий фактор. Усиливаем контроль качества, но к сожалению, нет возможности снизить человеческий фактор на 100%
Свяжитесь с отделом качества по почте - support@samovarov-grad.ru, чтобы могли решить этот вопрос.
Приобретенные товары
Делаю заказ, перезванивает милая вежливая девушка, все обсудили, все вроде ОК, высылает счет... уже собираюсь оплачивать и случайно замечаю, что указан чайник "фарфор". Перезваниваю, милая девушка поясняет:" да, сейчас у нас просто нет металлических.." Весело, а где это было указано?? И зачем, к слову мне фарфоровый? Его можно подогревать на самоваре? "Нет, он просто декоративный" хм, разница в цене к слову в 3499руб. Хорошо, отменили, переоформили заказ на просто 1 самовар, все вроде гладко, пришла посылка даже быстрее ожидаемого, очень хорошо упакована, все в целости, вроде супер! Но! В процессе эксплуатации обнаружилось, что:
1) из краника капает вода, при нагревании сильнее, (думаю, ну ладно, не приятно-но мелочь;
2) после 2 использования по верхней кромке вздулось и облупилось местами внешнее покрытие. А это уже прям сильно напрягает, насколько вообще хватит этого покрытия? Хотя обещанная гарантия 3 года! Из службы поддержки пока молчат.
В общем подарок испорчен, как и настроение, а стоит изделие не 3 копейки.
Комментарии магазина:
Екатерина, добрый день!
Наборы "Подарочный" и "Презент" у всех самоваров в нашем магазине идут с фарфоровыми чайниками и сахарницами, в карточке товара есть информация о том, что входит в данный набор, там везде указаны фарфоровые аксессуары, а не металлические.
Это классические фарфоровые чайники и сахарницы, которые используются в чайных сервизах, они рассчитаны на кипяток.
А вот подогревать чайник на самоваре в принципе не стоит, даже металлический, так как он перекроет приток воздуха и просто затушит самовар.
Из-за конструкции краника всегда будет каплеобразование, это также и в ГОСТах прописано.
Про покрытие на верхней кромке вам точнее подскажет служба поддержки, так как у них есть фото, которые вы выслали.
12.08.2024 через сайт заказал никелированный самовар "Рюмка" 2.5 л на дровах. Самовар пришел вовремя, выглядит красиво. Но при использовании заметил, что на конфорке подтеки краски, а на зольнике эта краска при нагревании во время первого использования стала пузыриться и при остывании образовывать пятна и углубления. Я заказывал никелированный самовар, но получается что этот покрыт термокраской,а не никелем! Очень испортилось впечатление о производителе.
Комментарии магазина
Дмитрий, добрый день!
Мы используем никелированное покрытие, через нанесение вакуумным способом.
Свяжитесь с отделом по работе с клиетами по почте - support@samovarov-grad.ru - пришлите фотографии, чтобы разобраться в вопросе.
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Спасибо слаженной команде!!!
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Приобретенные товары
В самоваре потрескивают дровишки, в чайничке заварен чай с ягодами, да плюс пряничек с баранками
Всё восхитительно
Спасибо изготовителю, менеджеру и доставке за хорошее настроение
Купил самовар с чайником и подносом. Семье очень понравился. Девушка которая обслуживала товар сделала всё быстро и правильно. Самовар был хорошо упакован. Мне нравится.
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Отзывы на Яндекс Маркете
